La mente
E' meglio essere i primi nella mente del cliente o i primi sul mercato? Meglio essere i primi nella mente del cliente.
Si può essere i primi a lanciare un prodotto, ma se non si riesce ad arrivare contemporaneamente in cima alla mente del cliente sarà una "vittoria di Pirro".
Apple non è stata la prima a lanciare uno smartphone ma dopo 10 anni è la prima nella fascia premium di prodotto perché è riuscita ad arrivare al primo piolo della scala nella mente del consumatore.
P.S.: il termine smartphone è stato utilizzato da Ericsson per descrivere il suo GS 88 "Penelope".
