I cluster
"A chi volete vendere i vostri prodotti?". Se la vostra risposta è "a tutti" oppure "a professionisti e fai da te" siete sulla strada sbagliata.
Dare una risposta adeguata a questa domanda è il primo passo per operare in maniera efficace sul mercato.
La risposta, inoltre, non può e non deve essere superficiale e generica, ma il frutto di una attenta analisi del prodotto/servizio offerto, delle esigenze dei clienti, delle loro aspettative minime e di quelle che possono sorprenderli (i plus) differenziandosi dai competitor.
L'approccio, quindi, non può essere solo "donne di età compresa tra i 30 e i 50 anni" perché all'interno di un gruppo così ampio ci sono soggetti con esigenze molto diversificate.
L'approccio corretto è quello di segmentare i clienti secondo le esigenze e i benefici ricercati dall'acquisto e il consumo del prodotto.
